Termeni si conditii


Termeni si conditii si Politica de confidentialitate

Serviciile asigurate de catre Total Amanet, pot fi utilizate de catre orice utilizator, atata timp cat prezentele conditii sunt respectate. Total Amanet isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui utilizator nu respecta aceste conditii si/sau efectueaza activitati ilegale. Rugam asadar sa parcurgeti cu atentie aceste termeni si conditii inainte de utilizarea site-ului www.totalamanet.ro , utilizarea acestuia indica acceptarea in intregime a acestor conditii.

WebSite-ul are ca scop informarea tuturor potentialilor clienti si clientilor existenti de serviciile pe care Total Amanet le ofera in zona de creditare prin amanetare, oferind informatii complete despre toate tipurile de servicii, toate tipurile de produse ce pot fi folosite in acoperirea scopurilor contractuale, informatii despre locatiile organizatiei, cat si multe alte informatii legate de oportunitati de munca in cadru organizatiei sau informatii practice de contact.

Total Amanet face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau pretul pot fi modificate sau pot contine erori de operare.

Pozele afisate in descrierea categoriilor telefoane si laptop-uri sunt generice. Toate celelalte categorii de poze: detaliate afisate pe site beneficiaza de poze reale.

Preturile pentru amanet aur sunt afisate cu scazamant.

Toate preturile de vanzare ale produselor afisate pe www.totalamanet.ro sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Lunar magazinul nostru ofera promotii si reduceri pentru preturile afisate. Acestea vor fi vizibile in descrierea produselor cat si pe factura. Ne rezervam drepturile de a modifica preturile fara o instiintare prealabila fara a afecta insa comenzile care au fost plasate pana in momentul modificarii preturilor.

Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

Magazinul nostru www.totalamanet.ro ofera serviciu de livrare normal prin firmele de curierat exclusiv pe teritoriul Romaniei.

Pentru intarzierile ce pot aparea dupa ce coletul a fost predat firmei de curierat nu suntem raspunzatori, dar va stam la dispozitie cu privire la stadiul livrarii coletului, precum si inaintarea catre firma de curierat a unui mesaj pentru urgentarea livrarii.

Termenul de livrare a coletului este intre 1-3 zile lucratoare din momentul in care ati confirmat comanda, iar comenzile plasate in cursul zilelor de sambata si duminica, sau sarbatori legale, vor fi expediate in prima zi lucratoare.

Toate informatiile continute sunt proprietate a companiei Total Amanet. Compania se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

Plata produselor comandate se face in sistem ramburs si se efectueaza integral la livrarea comenzii, catre curierul care efectueaza livrarea.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.totalamanet.ro , clientul isi exprima acordul cu forma de comunicare, prin e-mail sau telefonic, prin care vanzatorul isi desfasoara activitatea comerciala.

Caracteristicile produselor si preturile aferente sunt descrise pentru fiecare produs in parte. O data trimis produsul in cos si plasata comanda ferma, clientul este de acord cu specificatiile si pretul produsului.

Exista posibilitatea ca anumite produse sa fie fara incarcator sau fara cutie, deoarece produsele noastre provin din amanet. De aceea am luat masuri suplimetare pentru a fi siguri ca toti clientii nostri sunt multumiti, avand posibilitatea de a solicita operatorului nostru la numarul 0720326127 poze suplimentare privind calitatea produsului care se doreste a fi comandat, inclusiv prin intermediul aplicatiei WhatsApp.

Avand in vedere activitatea noastra principala de amanet, exista posibilitatea de a nu avea un anumit produs in stoc.

Transportul se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat iar tarifele practicate de acestea sunt cele valabile la data plasarii comenzii.

Conform OUG 34/2014 puteti sa ne instiintati prin e-mail la adresa contact.cashbook@gmail.com de intentia dumneavoastra de returnare.

Pentru sesizari si reclamatii legate de produsul achizitionat, cumparatorii ne pot contacta in scris la adresa contact.cashbook@gmail.com .

Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

Compania va retine datele personale minime necesare desfasurarii activitatiilor propuse, cu scopul efectuarii activitatilor de ofertare si contractare ulterioare si le va folosi doar in scopul desfasurarii solicitarii transmise de client/client prospect, si repsectiv a informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe site, privind evolutia si starea comenzilor, in evaluarea produselor si serviciilor oferite precum si in prelucrarea datelor sau in vederea administrarii bazei de clienti.
Total Amanet poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale, doar in situatia in care acestia si-au dat consimtamantul anticipat.
Total Amanet se obliga sa respecte intimitatea si viata personala. Prin urmare, va vom informa mai jos despre prelucrarea datelor cu caracter personal atunci cand utilizati website-ul sau eventual cardul de fidelitate primit de la noi. Total Amanet este responsabil pentru respectarea dispozitiilor Regulamentului general privind protectia datelor (cu prescurtarea in engleza, GDPR). Practicile noastre privind protectia datelor sunt conforme cu legislatia aplicabila privind protectia datelor, in vigoare.

Datele cu caracter personal sunt toate datele care se refera la dvs. personal. Acestea includ, de exemplu, numele dvs., adresa dvs. de email sau comportamentul dvs. de utilizator atunci cand utilizati mediile noastre electronice.

Toate serviciile si produsele oferite sunt disponibile doar clientilor sau clientilor prospecti ce au implinit deja varsta de 18 ani, Total Amanet nepermitand desfasurarea de activitati pentru minori.

In contextul serviciilor din website ne-ati pus la dispozitie in scopul inregistrarii si prin aceasta, pentru prestarea serviciilor noastre de baza, urmatoarele date cu caracter personal:
• prenume si nume
• adresa (strada, numarul, codul postal, localitate) (date oferite voluntar la inregistrarea online)
• e-mail
• telefon
• numele companiei, daca achizitia se va efectua pe firma
• adresa de livrare

Pentru transmiterea obiectelor achizitionate, Total Amanet va transmite la solicitarea clientului, datele (minimale) necesare (nume, prenume, adresa, tel) pentru transport catre companie de curierat.

Aceste date sunt necesare obligatoriu dupa inregistrarea si crearea contului dvs. de client, dar mai ales pentru desfasurarea contractului si eventual pentru utilizarea cardului de fidelitate. Odata cu deschiderea contului de client, atribuim un numar de client, care este alocat datelor dvs. personale de client, deoarece acest numar permite identificarea univoca a persoanei dvs.

Aveti posibilitate de a schimba aceste date prin contactarea serviciilor noastre de suport la adresa total_amanet@yahoo.com.

Datele dvs. de utilizare, precum si datele privind comportamentul in privinta cumpararii vor fi pastrate timp de 3 ani. Cu toate acestea, datele dvs. de baza vor fi pastrate pe durata realizarii contractului si o perioada de 5 ani dupa ultima activitate desfasurata.

Datele dumneavoastra sunt pastrate in intregime in spatiul UE, nefiind permisa transmiterea acestora sau prelucrearea in afara acestui spatiu.
Luam masuri de securitate tehnice si organizatorice pentru a va proteja datele de accesul nedorit intr-un mod cat mai amplu posibil. In afara de securizarea mediului de operare, de exemplu, in anumite zone (cont de client, formular de contact pentru site) folosim procedeul de criptare. Informatiile pe care le furnizati vor fi transmise ulterior, in forma criptata, folosind protocolul SSL (Secure Socket Layer) pentru a preveni utilizarea necorespunzatoare a datelor de catre terti. Puteti identifica acest aspect prin faptul ca in bara de stare a browserului dvs. apare simbolul unui lacat inchis, iar bara de adresa incepe cu „https“. Securitatea datelor va fi ajustata in functie de stadiul actual al tehnicii.

Drepturile dumneavoastra conform regulamentului GDPR, pe care Total Amanet se obliga sa le respecte, sunt urmatoarele:
a. Dreptul la informare
Aveti dreptul sa solicitati oricand informatii de la noi despre datele stocate despre dvs., precum si despre originea acestora, destinatarii sau categoriile de destinatari carora le sunt transmise aceste date si despre scopul stocarii. Pentru toate celelalte copii cu exceptia primei copii, pot fi facturate costuri administrative rezonabile. Aceasta nu se aplica pentru comunicarea informatiilor pe cale electronica.

b. Dreptul de retragere
Daca v-ati dat acordul cu privire la utilizarea datelor, il puteti retrage in orice moment cu efect pentru viitor, fara a va expune motivele. Pentru aceasta este suficient sa trimiteti un email la total_amanet@yahoo.com.

c. Dreptul de rectificare
In cazul in care datele dvs. stocate la Total Amanet sunt incorecte, puteti sa le corectati in orice moment in contul dvs. de client sau sa ne permiteti noua corectarea lor.

d. Dreptul de anulare si blocare
Aveti dreptul sa blocati si sa stergeti datele stocate despre dvs. la Total Amanet. Stergerea datelor dvs. cu caracter personal poate fi efectuata in orice moment, conform paragrafului de mai jos, prin intermediul formularului pe care il primiti de la Centrul nostru de suport sau utilizand datele noastre de contact pentru aceasta solicitare. De regula, datele dvs. sunt sterse imediat, dar nu mai tarziu de o luna de la aplicarea acestui drept. Daca stergerea contravine obligatiilor de pastrare a datelor stabilite prin lege, contract sau prin reglementari legislative fiscale, respectiv comerciale sau altor motive statutate de lege, in loc de stergere, se poate efectua numai blocarea datelor dvs. Daca acesta este cazul contului dvs. de client, veti primi o notificare de la noi in acest sens. Dupa stergerea datelor dvs., nu mai este posibila primirea informatiilor.

e. Dreptul de transmitere a datelor
In cazul in care ne solicitati datele cu caracter personal puse la dispozitie, daca doriti, va vom furniza sau comunica dvs. sau unei alte persoane responsabile datele intr-un format structurat, comun si procesabil electronic. Acesta din urma numai daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

f. Dreptul la obiectie
Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct in orice moment si fara a va expune motivele. In plus, va atragem atentia ca prin refuzarea tuturor proceselor de prelucrare a datelor, realizarea contractului cu privire la cardul de client si desfasurarea programelor pentru clienti pot fi limitate sau nu mai pot fi posibile.

g. Drepturi extinse in ceea ce priveste prelucrarea datelor in scopul evaluarii personalizate
In afara de drepturile mentionate mai sus, in ceea ce priveste prelucrarea datelor in scopul evaluarii personalizate aveti dreptul suplimentar la participarea ca persoana fizica la procesul de luare a deciziilor, dreptul de a contesta si dreptul de a va exprima punctul de vedere.

h. Contact (pentru punerea in vigoare a drepturilor persoanelor vizate)
Daca ne contactati prin email la dpo@creditamanet.ro sau prin posta la adresa Calea Mosilor 272, sector 2, Bucuresti informatiile furnizate de dvs. (adresa dvs. de email, numele dvs. si numarul dvs. de telefon, daca este cazul) vor fi stocate de noi pentru a va raspunde la intrebari, respectiv pentru a va satisface solicitarea. Stergem datele care apar in acest context dupa ce spatiul de stocare nu mai este necesar sau limitam procesarea daca exista obligatii de pastrare stipulate de lege.

i. Dreptul de a depune plangere
In caz de plangeri, va rugam sa contactati autoritatea mentionata mai jos. In plus, aveti dreptul sa depuneti o plangere la o autoritate de supraveghere, cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, daca sunteti de parere ca vi s-au incalcat drepturile privind protectia datelor.

Prin folosirea site-ului www.totalamanet.ro (vizitarea sau cumpararea serviciilor oferite de acesta) utilizatorul se declara de acord cu termenii si conditiile de mai sus.

Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si societatea SC EASY CASH SRL, sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Daca problema dumneavoastra nu poate fi rezolvata cu ajutorul persoanei de contact cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu administratorul societatii prin e-mail contact.cashbook@gmail.com . Termenul maxim de solutionarea a reclamatiilor sau sesizarilor este de 10 zile calendaristice de la primirea acestora.

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.totalamanet.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.

Intrebarile legate de toate procesarile de date cu privire la serviciile prestate de Total Amanet pot fi adresate oricand la:
total_amanet@yahoo.com
Telefon: 0720326127
Adresa: Sos. Pantelimon nr. 361, Bucuresti

TOTAL AMANET
X